一、积极推行首办负责制。对纳税人申办的涉税事项，各级地税机关将实行内转外不转、牵头办理、并联审批，由首办责任人负责，按规定办理或办结，对符合条件的，立即受理；对手续不齐全的，一次性告各，逾期不告知的视为受理。

　　二、积极推行限时办结制。对纳税人申办的涉税事项，尤其是急办、难办和密切关注的税收优惠等事项，有法定时限的，压缩40%的限办时间办结，没有法定时限的，明确限办时限。对纳税人关注的热点，如规定的5项行政许可项目，法定时间为20个工作日，将在15个工作日内办结；15项非行政许可审批项目，法定时间为60个工作日，县级地税机关必须在25个工作日内办结，市地税局机关必须在30个工作日内办结，税务登记法定时间为30日，必须在10日内办结，纳税申报、税款缴纳等法定时间为10日，必须及时办结。

　　三、严格落实政务公开制度。除税法明确必须由省局机关审批的事项外，其他审批事项已经全部予以公示，所有涉税事项的受理部门、办理事项需提供的资料、办事程序、限办时限、法定时限及法定依据也已向社会公示，并做到严格执行；同时在办税服务厅张贴办税指南，让纳税人清清楚楚，明明白白。

　　四、严格落实过错责任追究制。对应办不办、超出限办时限、违反规定乱收费、乱罚款、落实税收优惠政策不到位等税务行政过错行为，严格实行诫勉教育、取消执法资格、行政处分等13种形式的责任追究，切实进处不落实的事，处理不落实的人。对应当追究刑事责任的，坚决依法移送司法机关处理，决不姑息。

　　五、构建全方位、多层次、多元化服务体系。坚持依法征税、征费，坚决不收"过头税"，坚决不乱收税、乱罚款，充分发挥税收职能作用，优化税收法制环境，稳定提供财力保障，落实税收优惠政策，完善纳税服务体系，服务我市经济社会发展。

　　六、主动接受社会监督。市地税局举报、投诉电话为：2026446，真诚地欢迎社会各界监督，请市政府放心、请社会各界放心、请广大纳税人放心，我们一定会不折不扣地践行承诺。